Naslov za vračilo paketov:
GLS/Pactic/OL/MOTONE
Cesta v Prod 84
Ljubljana
1000
Slovenia
Pravica do odstopa od pogodbe
1. Potrošnik lahko v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od prodajne pogodbe.
2. Rok iz prvega odstavka začne teči z izročitvijo izdelka potrošniku ali osebi, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik.
3. V primeru pogodbe, ki vključuje več izdelkov, ki se dobavljajo ločeno, v serijah ali delih, začne rok iz odstavka 1 teči od dobave zadnjega izdelka, serije ali dela.
4. Potrošnik lahko odstopi od pogodbe tako, da prodajalcu predloži izjavo o odstopu od pogodbe. Če potrošnik pošlje izjavo pred iztekom tega roka, to zadostuje za spoštovanje roka za odstop od pogodbe.
5. Izjava se lahko pošlje po klasični pošti ali v elektronski obliki s pošiljanjem izjave na prodajalčev elektronski naslov - kontaktni podatki prodajalca so navedeni v 3. členu. Izjava se lahko poda tudi na obrazcu, katerega vzorec je priložen kot Priloga št. 1 k temu pravilniku in Priloga k Zakonu o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014, vendar to ni obvezno.
6. Če potrošnik izjavo pošlje v elektronski obliki, prodajalec potrošniku na elektronski naslov, ki ga je navedel, nemudoma pošlje potrdilo o prejemu izjave o odstopu od pogodbe.
7 Posledice odstopa od Sporazuma:
a. V primeru odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.
b. V primeru odstopa od pogodbe prodajalec potrošniku nemudoma, najpozneje v 14 dneh od datuma prejema potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe, povrne vsa plačila, ki jih je potrošnik opravil, vključno s stroški dostave predmeta, razen dodatnih stroškov zaradi načina dostave, ki ga je izbral potrošnik in ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga je ponudil prodajalec.
c. Prodajalec vrne plačilo z enakimi načini plačila, kot jih je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugačno rešitvijo, ki potrošniku ne bo povzročila nobenih stroškov.
d. Prodajalec lahko zadrži povračilo, dokler izdelka ne prejme nazaj.
e. Potrošnik mora izdelek poslati nazaj na prodajalčev naslov, naveden v teh splošnih pogojih, takoj, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je potrošnik obvestil prodajalca o odstopu od pogodbe. Rok bo upoštevan, če potrošnik pošlje izdelek nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.
f. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka, vključno s stroški vračila izdelka, če izdelka zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti.
g. Potrošnik je odgovoren le za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka, razen tiste, ki je bila potrebna za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja izdelka.
9. Če Izdelka zaradi njegove narave ni bilo mogoče vrniti na običajen način po pošti, bodo informacije o tem in o stroških vračila Izdelka vključene v opis Izdelka v Trgovini.
10. Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, za potrošnika v zvezi s pogodbo ne velja:
a. pri katerih je predmet izvedbe izdelek, ki ni predelan in je izdelan po specifikacijah potrošnika ali je namenjen zadovoljevanju potrošnikovih individualnih potreb,
b. če je predmet izvedbe predmet, dobavljen v zaprti embalaži, ki je po odprtju ni mogoče vrniti zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dobavi odprta,
c. za blago, ki je pokvarljivo ali ima kratek rok trajanja,
d. za opravljanje storitev, če je prodajalec storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki ga je prodajalec pred izvedbo storitve obvestil, da bo po prodajalčevi izvedbi izgubil pravico do odstopa od pogodbe,
e. pri katerih je cena ali nadomestilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, na katera prodajalec nima vpliva in do katerih lahko pride pred iztekom roka za odstop od pogodbe,
f. pri katerih so predmet izpolnitve predmeti, ki po dobavi zaradi svoje narave postanejo neločljivi od drugih predmetov,
g. če so predmet izpolnitve alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, katerih dobava se lahko izvede šele po 30 dneh in katerih vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera prodajalec nima vpliva,
h. če je predmet izvedbe zvočni ali vizualni posnetek ali računalniška programska oprema, dobavljena v zaprti embalaži, če je bila embalaža po dobavi odprta,
i. za dobavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen za naročniško pogodbo,
j. za dobavo digitalne vsebine, ki ni zapisana na otipljivem nosilcu, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka in po tem, ko je prodajalec potrošnika obvestil o izgubi pravice do odstopa od pogodbe,
Obrazec za umik modela za nakup:
S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o nakupu blaga:
Datum prejema blaga:
Ime in naslov kupca:
Kupčev bančni račun: številka kupčevega bančnega računa:
Podpis kupca (samo če je ta obrazec poslan v papirni obliki):
Datum in kraj podpisa:
Pritožbe in jamstvo
1. Prodajna pogodba velja za nove izdelke.
2. V primeru napake blaga, kupljenega pri prodajalcu, ima kupec pravico do reklamacije na podlagi garancijskih določb civilnega zakonika.
3. V primeru napake blaga, kupljenega pri prodajalcu, ima kupec pravico do reklamacije na podlagi garancijskih določb civilnega zakonika.
4. Reklamacijo je treba vložiti v pisni ali elektronski obliki na naslove prodajalca, ki so navedeni v teh splošnih pogojih.
5. Priporočljivo je, da reklamacija med drugim vsebuje kratek opis napake, okoliščine (vključno z datumom) njenega nastanka, podatke o kupcu, ki vlaga reklamacijo, in zahtevo kupca v zvezi z napako blaga.
6. Prodajalec mora na zahtevo za reklamacijo odgovoriti takoj, najpozneje v 14 dneh, in če tega ne stori v tem roku, se šteje, da je zahteva stranke upravičena.
7. Blago, vrnjeno v okviru reklamacijskega postopka, je treba poslati na naslov, določen v 3. členu teh splošnih pogojev.